大家好！
很高兴各位对游戏的坚守与支持，让我们官方运营团队在此向大家表示感谢！感谢各位玩家一直以来对权御天下的游戏支持。当前已知有部分玩家仍有不少游戏问题需要解决，以下是这些问题对应的情况说明以及解决方法，请大家仔细查看并参照解决方法来尝试解决问题。
如果这些问题说明里没有您的游戏问题，或者解决方法并没有解决你的游戏问题，你仍然可以通过官方Q群（QQ群号 ：756439245）以及在线客服、电话客服来说明你遇到的问题，我们会在收集了解信息后，尽快帮助您将问题解决、修复。
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【游戏安装时发生的问题】：
1、下载下来的游戏安装文件打不开，或者安装文件报错。
A：请确认您使用的游戏客户端是通过（http://smzx.iwgame.com/html/download/）这个页面地址下载的最新官方客户端，此外请使用MD5软件验证下所下载的客户端与页面上的MD5码是否一致。如果MD5不一致，很可能是下载的时候发生了错误导致客户端下载不完整，因此需要重新下载安装一遍游戏来解决问题。
2、游戏安装好以后，找不到游戏安装在哪个目标下了。
A：我们默认的《圣魔之血》是安装在系统盘的SMZX目录里，如果你修改了目录并忘记了的话，可以尝试搜索SMClient这个游戏目录，您安装的游戏，就在这里等着您呢。
【游戏客户端的相关问题】：
1、出现账号不存在等提示内容。
A：《圣魔之血》必须使用正确的绿岸网络会员中心库的账号与密码，请确认是否使用了正确的账号密码登录游戏。
2、部分WIN10操作系统的玩家在登录游戏时可能会发生无法进入游戏的报错现象。
A：这是因为W10的数据保护功能导致，请打开“系统”，并选择“”高级系统设置”，在高级设置中选择“数据执行保护”，然后“添加”，选中您《圣魔之血》游戏安装后的目录并在根目录下找到launcher.exe文件，并确定。此后，您可以正常的进行游戏了。 （下图是相应的操作说明图）
3、部分玩家在登录服务器，选择角色后，进入游戏时会出现runtime error的错误，导致角色每次进入后都会报错退出。
A：请关闭您电脑中占用大量内存的内容，此问题是内存过低导致的问题，如果您之前可以进入，忽然不可以进入了，那基本上就是这个问题，可以尝试重启电脑后再次打开游戏即可解决此问题。
4、如果您的游戏客户端需要调整设置，调整全屏窗口等，或者因为电脑配置较低需要降低画面效果，可以尝试在进入游戏前，进行游戏设置操作。
A：如下图，可以在打开游戏客户端更新界面的时候选择“游戏设置”。
5、如果您在进入游戏后，发现无法调整视角，画面被卡在一定的角度导致操作不流畅等问题，那可能是因为您的游戏视角被进行了锁定操作。
A：如下图，您可以在登录账号密码的界面上将“2.5D视角”点选关闭掉。
【游戏账号类的相关问题】：
1、明明充值了，为什么游戏里的“圣币”却迟迟不到账？
A：请在您的背包里，找到“百宝袋”按钮，点击百宝袋，您的充值圣币在百宝袋中，如果这个角色需要使用，请直接“取款”既可，百宝袋会存放充值以及各类活动发奖的信息。
2、百宝袋里的圣币，是所有角色都可以使用吗？
A：是的，同一账号下的所有角色共用一个百宝袋，但是百宝袋内的内容被取出之后，就只能归取出后的角色使用了。
3、如果我想修改密码，或者我的账号被盗了，应该如何来处理？
A：您可以通过绿岸的客服中心（http://cs.iwgame.com/cs/index.do?pid=p-p9）来处理您遇到的特殊账号类问题，包括了被盗求助、被封申诉等各种账号问题。
4、我手机有下载“绿岸手机令牌”，为什么无法对《圣魔之血》进行操作？
A：目前游戏还暂时没有支持“绿岸手机令牌”，在支持此功能之后，我们会另外发布公告通知各位猎灵者。
【游戏内容的相关问题】：
1、如果我发现了游戏的BUG或者我有对游戏的建议，我该找谁？
A：您可以通过网站上的在线客服、也可以拨打客服电话，甚至可以通过官方Q群（QQ群号 ：756439245）找管理员来举报BUG问题，或者提出您的游戏建议。
2、提交了游戏BUG以后，是否会有奖励呢？
A：我们会根据您提交的游戏问题级别来判定，如果是重要的影响到游戏的问题，我们会考虑提供不同的奖励。
3、商城的价格好像有些贵，这个是否正常？
A：由于绿岸的会员充值圣币的比值是100 : 1（元），因此现在的商城是在这个基础上制定的价格，并不是10 : 1的比值。
4、游戏的版本是哪个版本，圣灵是否还在开放？
A：这个是《圣魔之血》的最新游戏版本，但是我们做了一些限制，比如当前的圣灵是可以获得，但是无法使用激活圣灵系统。因此游戏内还能看到很多圣灵相关的内容，但这个系统属于暂时关闭的状态，根据后续数值平衡调整后再考虑开放。
《圣魔之血》官方运营团队